POLÍTICA DE ENVIO
Após recebermos a confirmação do pagamento, a Special Key Wear realizará o envio do seu produto utilizando os serviços dos Correios ou de uma transportadora.
Forneceremos ao cliente o código de rastreamento da mercadoria, permitindo que ele acompanhe o status e o trajeto da entrega após o envio pela empresa de logística/transporte (Correios ou transportadora).
Após a aprovação e recebimento do seu pedido, a loja pode levar até 72 horas úteis para atualizar o status.
Ao efetuar a compra, o cliente terá acesso ao cálculo do valor do frete. Para isso, será necessário selecionar os produtos desejados, clicar em comprar, inserir o CEP de entrega e clicar em calcular.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e a forma de frete escolhida pelo cliente.
É importante que o cliente preencha corretamente todos os dados para evitar problemas na entrega.
FORMAS DE ENTREGA
Oferecemos duas opções de envio fornecidas pelos Correios: PAC e Sedex. Caso a transportadora tenha um prazo de entrega mais curto em comparação com a modalidade escolhida pelo cliente, o pedido poderá ser entregue por transportadora sem custo adicional.
PAC: O PAC é um serviço de encomenda padrão praticado pelos Correios do Brasil. Ele oferece entrega domiciliar em dias úteis.
SEDEX: Para clientes que desejam receber o produto com urgência, recomendamos a escolha do envio por Sedex. Esse serviço também oferece entrega domiciliar em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em todos os municípios do Brasil, e possui prazos estimados de chegada mais curtos, porém geralmente com custo maior.
TRANSPORTADORA: O pedido poderá ser entregue por uma transportadora, sem custos extras para o cliente, para garantir a chegada mais rápida e segura do produto, levando em consideração a alta demanda dos Correios.
CUSTOS DE FRETE
O valor do frete será calculado de acordo com a forma de entrega escolhida e será informado na página de pagamento do pedido.
Para pedidos acima de R$ 300,00 (trezentos reais), oferecemos frete grátis para a modalidade de entrega PAC ou Transportadora em território nacional brasileiro.
PRAZO DE ENTREGA
A contagem do prazo de entrega considera apenas dias úteis.
O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação dos dados cadastrais e do pagamento.
Para pagamentos feitos por boleto bancário, o banco pode levar até dois dias úteis para comunicar a Special Key Wear devido ao prazo de compensação bancária. Importante observar que o horário de aprovação do pagamento é considerado para a contagem do prazo de entrega, não o momento da compra.
A entrega é realizada pelos Correios ou por transportadora.
A entrega pode ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes.
Após a emissão da Nota Fiscal ou declaração de valor, acompanhada da etiqueta de envio, não é possível fazer qualquer alteração no endereço de entrega. Caso seja necessário alterar o endereço de entrega, entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento.
ATRASO NA ENTREGA
Caso haja atraso em relação ao prazo estimado de entrega, siga as instruções abaixo:
Após o envio do produto, você receberá um e-mail com o código de rastreamento da encomenda. Utilize o link a seguir para acompanhar a entrega: [URL dos Correios e da transportadora].
Ao acessar o link, insira o código de rastreamento no campo "Rastreamento de Objetos" para verificar o status da entrega e rastrear o caminho da encomenda.
Verifique as informações de data de entrega, prazo previsto e endereço de entrega. O envio será feito para os dados cadastrados durante a compra.
Alguns imprevistos comuns que podem causar atraso na entrega:
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Ausência de recebedor: Serão realizadas até três tentativas de entrega pelos Correios ou transportadora no endereço informado. Se não houver alguém disponível para receber o pedido, o produto será retornado ao Centro de Logística e essa informação será registrada no rastreamento do objeto. No caso de apartamentos, verifique com a portaria se o produto foi entregue.
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Recusa de recebimento: Certifique-se de que as pessoas responsáveis por receber o pedido, como porteiros ou funcionários, não se recusaram a recebê-lo. É recomendado informar à portaria sobre a entrega e autorizar o recebimento por terceiros, se necessário.
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Casos fortuitos ou força maior: Verifique se ocorreram condições climáticas adversas, acidentes, bloqueios ou greves dos trabalhadores dos Correios/transportadora na região de entrega que possam ter impossibilitado a chegada do transportador.
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Áreas com restrição de entrega domiciliar: Os Correios/transportadora não realizam entrega domiciliar em algumas cidades, áreas rurais, locais de difícil acesso ou com risco. Nesses casos, os objetos são encaminhados para a unidade mais próxima do endereço do destinatário, onde a entrega interna será realizada. Para mais informações, consulte o link [link dos Correios].
Se as três tentativas de entrega forem frustradas, o objeto ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do destinatário por sete dias corridos. Após esse prazo, o objeto será devolvido ao remetente.
ATENÇÃO! É importante acompanhar o rastreamento do objeto, pois caso ele retorne ao remetente, será cobrado um novo frete para o reenvio.
POLÍTICA DE TAXAS E IMPOSTOS PARA COMPRAS INTERNACIONAIS
Ao efetuar compras em nossa loja, é importante estar ciente de que, ao receber a mercadoria em seu país de destino, podem ser cobradas taxas alfandegárias e impostos adicionais pelas autoridades aduaneiras locais.
As taxas e impostos aplicáveis podem variar de acordo com as leis e regulamentações alfandegárias do país de destino, o tipo e o valor declarado do produto adquirido, bem como outras políticas governamentais vigentes.
Mais informações
Em caso de dúvidas ou necessidade de informações adicionais, entre em contato conosco por meio de nossa Central de Relacionamento ou pelo e-mail institucional sac@specialkeywear.com.
SPECIAL KEY WEAR
CNPJ: 30.095.471/0001-91